“我家里燃氣壞了，現在小區臨時管控，每天都需要燃氣做飯，這可怎么辦呀？”

　　5月3日上午10點，海淀區甘家口街道和燃氣公司同時接到了四道口社區一位居民焦急的求助電話，電話中燃氣公司指導居民更換了燃氣表電池，然而并沒有排除故障。

　　得知居民家在臨時管控區內，燃氣公司隨即聯系到了甘家口街道。街道疫情防控指揮部辦公室立即與疾控對接，了解維修人員進入臨時管控區域的防疫要求，并同步調配社區工作人員協助維修。

　　沒多久，四道口社區工作人員楊洪和燃氣公司技術人員張師傅來到臨時管控區外，街道進行維修人員進入臨時管控區申請工作的同時，張師傅接受了來自醫護人員關于如何做好個人防護的快速培訓。不一會兒，維修師傅就上門了。

　　據了解，該小區屬于老舊小區，并未安裝電梯，張師傅身著防護服全副武裝帶著燃氣表爬到六樓時已氣喘吁吁，一到居民家中他就馬不停蹄地開展作業。

　　找到癥結后，張師傅為居民更換了新的燃氣表，第一時間恢復居民燃氣使用，為避免安全隱患發生，張師傅還和居民詳細介紹了燃氣使用的注意事項。

　　“進入管控區前，社區醫院的工作人員給我介紹了防疫的注意事項，在穿脫防護服方面進行了專業的指導，在社區工作人員的幫助下，能把這戶居民家里的問題給解決了，聽到他一直對我說謝謝，我感到很開心，自己的工作價值得到了實現”張師傅說。

　　“24小時保障好居民生活，成功解決居民家中的問題，也正是我們追求的目標�！鄙鐓^工作人員楊洪說。

　　雖然是一次“特事特辦”，但是甘家口維修“大白”服務還會持續。據介紹，甘家口街道疫情防控指揮部設立了兩部24小時的值守電話，同時成立了12個專項工作組，接線員接到居民的需求后會及時在內部橫向協調，各個工作組通力合作，形成合力，全力解決居民的問題。

（責任編輯：王健恩）